Hoy por hoy, todos somos conscientes que Facebook y Twitter han cambiado la forma en que utilizamos Internet y en consecuencia nuestra vida cotidiana, pero quizás es necesario que analicemos un poco qué diferente eran las cosas no hace mucho tiempo atrás, para tener más claro el impacto y la importancia de las redes sociales en nuestras vidas.
La comunicación a través de herramientas de la web social ha cambiado inmensamente la manera en la que vivimos y sobre todo cómo interactuamos con otros, con el resto del mundo. Éstas son las áreas donde ha habido mayor impacto.
- Cómo Obtenemos Noticias: Hace unos años uno se informaba de las noticias a través de los periódicos o la televisión, luego con la llegada de Internet, se permitió leer las noticias a partir de las webs de los diferentes periódicos, pero la novedad no radica, en el hecho de leer las noticias sinó al cambio que se genero entre leer feeds de Google Reader o NetVibes a obtener noticias a través de Facebook o Twitter, toda vez que desde un mismo sitio obtienes actualizaciones a cada rato de noticias como de otras cosas que sólo a ti te interesan, ya que, tú eliges a esos “editores” que sigues tanto en Twitter como en Facebook, además puedes tener comunicación directa con ellos, en la que serán valoradas tus opiniones, no como en otros sitios web de noticias donde tú eres sólo uno de los miles de lectores que tienen comentarios al respecto. Cada vez los contactos en la web social se convierten en fuentes de información más confiables.
- Cómo Empezamos y Hacemos Negocios: Gracias a la web social es mucho más fácil iniciar un negocio, toda vez que facilita el encontrar colaboradores potenciales, gente con quien trabajar o desarrollar un negocio, a través de grupos de Facebook, búsquedas de Twitter. Sin embargo lo más importante a mi parecer, es que la web social permite a la gente que tiene tiempo pero no dinero para promocionarse, la oportunidad de conectarse con otros y hacer su negocio conocido, Twitter y Facebook para muchos se ha convertido en el área de marketing de su negocio propio. Las herramientas de los medios de socialización han abierto nuevas posibilidades tanto para las compañías como para los clientes. Y otro de los cambios más impactantes hoy por hoy, está en cómo se han implantado las nuevas tecnologías a los puestos de trabajo. Hace unos años atrás, en una empresa no existían los móviles ni el correo electrónico por lo que cualquier movimiento o notificación por parte de los trabajadores a otros trabajadores de la misma empresa pero que su cede estaba en otra ciudad, se debía enviar un memorándum por escrito, lo que tardaban 8 días en contestar. Los altos cargos, precisaban unas cuantas secretarias para que les ayudasen, si miramos en el presente, la figura de la secretaría apenas existe, se tiene una y punto, los ordenadores y los móviles han sustituido el trabajo de ellas. Por lo que un gran cambio es que muchas labores que antes precisaban mano de obra ahora se han visto sustituidas por máquinas (Móviles, correo electrónico…). Sin duda, el hecho de que los trabajadores tengan conocimientos en las nuevas tecnologías hoy por hoy, es un valor añadido para la empresa, lo que abre las puertas y genera puestos de trabajo frente a otros que no los tienen. Otro ejemplo, que muestra la incidencia del cambio, son los trabajadores que cuentan con puestos de trabajos virtuales, que trabajan desde su casa a través de un ordenador. Sin duda todo ha sido una revolución.
- Cómo Conocemos y Mantenemos Contacto con la Gente: Obviamente aún la gente se conoce a través de encuentros sociales, sin embargo cada vez es más fácil conocer personas que comparten nuestros mismos intereses, aunque esos intereses puedan ser rebuscados, estoy segura que en Facebook habrá un grupo al respecto o en Twitter Search encontrarás gente “twiteando” sobre ello. Además con los TweetUps cada vez más de moda, la gente ahora no sólo se conoce por medio de sus tweets, si no también de la forma tradicional como eventos sociales. Yo misma me cree el Twitter para encontrar amigos con los cuales había perdido el contacto y para mantenerme informada sobre la vida de mis cantantes, actores preferidos. Me parece increíble que ahora pueda hasta twitear con Alejandro Sanz o pueda formar parte de un club de fans de una serie, con los cuales intercambias información, noticias e incluso anécdotas, y ver después que tu cantante o tu artista en sus entrevistas siempre tiene un comentario agradable y de cariño hacia esas personas que lo siguen y lo apoyan, es maravilloso. O que pueda seguir los twitcam, esto nos ha permitido a muchas fans poder acercarnos un poco más al actor/cantante y hacer que ahora estos puedan mantener una relación más directa y cercana con los fans, ya sea a través de fotos, tweets diarios, twitcams. Además en este proceso siempre conoces a gente nueva, que comparte tus intereses y con las que puedes mantener opiniones y quedadas. Los clubs de fan solemos quedar para cenar o tomar algo y charlar sobre nuestros temas en común.
- Lo que Compartimos: Las personas cada vez comparten más con otros lo que les preocupa o sienten, ya no hay esa obsesión por ser perfectos, si no por el contrario la comunicación es cada vez más transparente, más humana. Vemos súper estrellas expresando sus nervios por presentaciones públicas, gerentes de compañías analizando los pros y contras de sus decisiones, etc. Simplemente todos nos encontramos más conectados, porque la comunicación es más real, aunque siempre exista una preocupación por el tema de cuánto se debe compartir, finalmente eso es una decisión propia, pero el hecho es que la web social ha creado transparencia en la comunicación.
- Cómo Influenciamos: Antes podíamos concebir que la gente en televisión o los periodistas de diarios conocidos tuvieran influencia en millones de personas, sin embargo hoy en día cualquier persona puede obtener dicha influencia, muchos usuarios en Twitter ya tienen un millón de followers o gente en Facebook que cuenta con páginas con miles de seguidores, aún si tienes pocos followers, influyes en esos pocos y eso es más de lo que hace 5 años podíamos lograr simplemente siendo nosotros mismos. Ya no somos simples espectadores, somos parte de la acción y eso es muy emocionante. Sino que se lo pregunten a Pablo Alborán que ha logrado ser un famoso cantante mostrando su talento a través de youtube, que le permitió abrirse como un reconocido cantante en la actualidad.
